Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Article 1 – Identification du vendeur
SAHNORIA – Auto-entrepreneur 38 Rue des Mathurins, 75008, Paris, France SIRET : 99998383600019 Email : contact@sahnoriacontact.com
Article 2 – Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes d'accessoires en crochet faits main proposés sur le site SAHNORIA. Tout achat implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 3 – Produits
Les accessoires en crochet proposés sont faits main et peuvent présenter de légères variations de couleur ou de forme, inhérentes à leur caractère artisanal. Ces variations ne constituent pas un défaut.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. SAHNORIA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
Article 5 – Commande
Toute commande passée sur le site vaut acceptation des présentes CGV. Une confirmation de commande est envoyée par email après validation du paiement.
Article 6 – Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments.
Article 7 – Livraison
Les commandes sont expédiées dans un délai maximum de 10 jours ouvrés à compter de la confirmation de paiement. Les tarifs d'expédition sont les suivants :
- France : 4,95 €
- Union Européenne : 22,00 €
- International : 29,00 €
Article 8 – Droit de rétractation et retours
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par email à contact@sahnoriacontact.com avant l'expiration du délai. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour.
Passé ce délai de 14 jours, aucun retour ni remboursement ne sera accepté, sauf en cas de défaut avéré du produit couvert par les garanties légales (article 9).
Article 9 – Garanties légales
Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, le client bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de produit défectueux, contactez-nous à contact@sahnoriacontact.com.
Article 10 – Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au RGPD.
Article 11 – Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents. Le client peut également recourir à la médiation via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Article 12 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.